确定网站主要用户任务,核心是从已有页面和真实用户行为出发,找出访问者来网站最想完成的一件事,并判断当前页面是否让这件事变得容易。对资阳企业建站而言,这个任务通常不是“看公司简介”,而是让潜在客户快速确认你能提供什么、是否可信、如何联系或询价。已有网站改进时,不要先改视觉,先确定主要任务。
打开现有网站,逐页记录用户可能产生的动作:查看产品参数、提交询价、拨打电话、查看案例、下载资料、查找地址。然后看哪些动作已有入口、哪些入口被埋在深处。判断依据是页面之间的链接关系,而不是主观感觉。
如果多数页面都指向同一个动作,这个动作可能就是主要用户任务;如果每个页面都指向不同动作,说明任务尚未收敛。
可以做一个假设清单:假设用户是本地采购负责人,他进入网站后最可能先看“你们做什么”,再看“做过什么”,最后决定“怎么联系”。把这三步写成任务链,然后对照现有页面检查每一步是否能在三次点击内完成。
判断结果:如果某个任务在多个页面反复出现且完成路径短,它适合作为主要任务;如果某个任务只有老板关心但用户路径很长,应降为次要任务。
把主要任务设为“电话咨询”和设为“在线询价”,代价不同。电话咨询适合决策快、需要即时沟通的本地服务,但用户可能不在工作时间访问;在线询价适合需要留下需求细节的场景,但表单字段越多,放弃率可能越高。资阳企业建站若面向本地客户,可以把电话和表单并列,但只突出一个主按钮,避免两个按钮互相争夺注意力。
如果现有网站已有流量但咨询少,优先检查主要任务入口是否可见、表单是否过长、移动端按钮是否被遮挡。如果网站刚建好尚无数据,则先根据业务类型设定一个主要任务,再用后续访问行为验证,而不是同时堆砌所有功能。
确定主要任务后,把它落实到三处:导航名称、首屏按钮、每个内容页结尾的下一步。例如主要任务是“获取产品报价”,导航可写“获取报价”,首屏按钮写“提交需求”,产品页结尾写“需要报价?填写需求”。复查时用手机打开网站,遮住公司名称,看陌生人能否在五秒内说出这个网站让他做什么。如果说不出来,说明主要任务还不够明确。
下一步:拿一张纸,写下当前网站最想用户完成的一个动作,然后打开首页和任意一个产品页,检查这个动作是否在首屏和页面结尾都能找到。找不到,就先改这两个位置,再考虑其他优化。